Hlavní sezóna 2026. Proč nestačí oprášit loňský plán?

Vánoce 2026 budou už druhé, kdy velká část zákazníků bude vybírat dárky s pomocí umělé inteligence přímo ve vyhledávání Googlu nebo v AI chatbotech typu ChatGPT. Každé září se přitom začne psát stejný checklist – zkontrolovat sklad, ozdobit e-shop, navýšit rozpočet na PPC, naplánovat Black Friday. Nic z toho neplatí míň než loni. Co je tedy v sezóně 2026 jinak?

Zákazníci se ptají AI, ne vyhledávače

Google spustil v Česku Režim AI (AI Mode) v říjnu 2025. Loňské Vánoce tak byly zahřívacím kolem. A lidé si už místo místo pouhých hesel zvykli klást přirozené otázky. Dostanou konkrétní doporučení, často bez jediného kliknutí na web. Podle průzkumu Deloitte z roku 2026 hledá informace v chatbotech 30 % Čechů a mezi lidmi od 15 do 24 let jsou chatboti dokonce na prvním místě. 

Nový zákazník je dražší než kdy dřív

A cena za proklik v reklamě Googlu a Mety roste a před Vánocemi o to víc. 

Doručení zítra je standard, ne bonus

Výdejní boxy a hustá síť výdejních míst posunuly očekávání zákazníků. Zpoždění, které by v březnu nikdo neřešil, vám v prosinci přinese negativní recenzi.

Konkurence sedí v Asii

Zahraniční tržiště vyhrávají cenou, české e-shopy mohou vyhrát rychlostí, snadným vrácením, podporou v češtině a důvěrou. Ta je mimochodem vzácná: podle průzkumu Revolutu si až 50% zákazníků není jistých, že by poznali falešný e-shop.

Jaké konkrétní kroky letos udělají rozdíl?

Krok 1: Napište produkty tak, aby jim rozuměla i AI

AI asistent doporučí jen to, čemu rozumí. Popis „Kvalitní sluchátka s moderním designem“ mu neřekne nic. Popis „Voděodolná sluchátka pro běh, vydrží 8 hodin, nevypadnou z uší ani při sprintu“ mu řekne, komu je nabídnout.

Co můžete udělat?

• Projděte 50 nejprodávanějších produktů sezóny a doplňte do popisů, pro koho produkt je, k čemu slouží a čím se liší od alternativ.
• Zkontrolujte produktový feed. Vyplněné parametry, přesné názvy a aktuální dostupnost jsou pro Google Nákupy i AI Mode cenným zdrojem.
• Přidejte krátké FAQ s otázkami, které zákazníci v sezóně skutečně kladou („Stihnu to do Vánoc?“, „Jde to vrátit po svátcích?“).
• Vyzkoušejte si to sami. Zeptejte se Režimu AI nebo ChatGPT na dárek z vaší kategorie a podívejte se, koho doporučí a proč.

Tip: Využít můžete od srpna 2026 také reklamy přímo v ChatGPT. 

Krok 2: Postavte dárkové průvodce kolem situací, ne kategorií

Lidé hledají „dárek pro tchána, který má všechno“. Vytvořte landing pages pro konkrétní situace: dárky do 500 Kč, pro kolegy, na poslední chvíli, pro nové rodiče. Tyto stránky sbírají dlouhé dotazy z klasického SEO a zároveň dávají AI přesně ten kontext, podle kterého doporučuje.

Krok 3: Nahraďte hlubší slevu chytřejší nabídkou

Zaujměte i něčím jiným než jen slevou. Fungují dárkové balíčky se zvýhodněnou cenou, dárek k nákupu nad určitou částku, dárkové balení zdarma nebo bonusy ve věrnostním programu. Chrání marži a zákazník má pocit, že dostal víc.

Než zveřejníte jakoukoli slevu, ověřte si nejnižší cenu za posledních 30 dní. Přeškrtnutá cena, která neodpovídá pravidlům, je v listopadu jistá cesta ke kontrole z ČOI.

Krok 4: Sbírejte kontakty v říjnu, prodávejte jim v prosinci

Každý e-mail a telefon, který získáte teď, vás nyní může stát méně než v prosinci. Spusťte v říjnu soutěž, early access k Black Friday výměnou za kontakt. S těmito kontakty pak můžete pracovat ve chvíli, kdy je placená reklama nejdražší.

Krok 5: Udělejte z doručení a vrácení prodejní argument

Poslední termín pro doručení do Vánoc napište do hlavičky webu, do košíku i do reklam. Prodlužte lhůtu pro vrácení dárků do poloviny ledna a řekněte to nahlas. Právě tady porážíte zahraniční tržiště, jen o tom zákazník musí vědět.

Krok 6: Ukažte, že nejste podvodný e-shop

Důvěru si musíte vybudovat hned na první stránce. Viditelné recenze a certifikát Ověřeno zákazníky, adresa, telefon, fotky lidí z týmu a jasné obchodní podmínky.

Nevíte, jestli vás AI doporučuje, nebo chcete projít kampaně před sezónou? Ozvěte se nám. Podíváme se na váš e-shop, PPC kampaně i další marketingové kanály, aby byly v sezóně využity co nejlépe.